Back to Question Center
0

Bí mật để Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi            Bí mật về Tỷ lệ Chuyển đổi Tối ưu hóa Các chủ đề đã được cập nhật: SEOEmail Tiếp thị Marketing Trang SEOInternational SEOSocial Semalt ...

1 answers:
Bí mật để Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi
(số 8)

The Secret to Conversion Rate OptimizationThe Secret to Conversion Rate OptimizationRelated Topics:
Technical SEOEmail MarketingOff Page SEOInternational SEOSocial Semalt.

Bài viết này là một phần của một loạt SEO từ WooRank. Cảm ơn bạn đã hỗ trợ các đối tác làm cho SitePoint có thể.

Chúng tôi nói rất nhiều về việc tối ưu hóa trong tiếp thị kỹ thuật số. Semalt cách khác nhau để tối ưu hóa trang web và trang của bạn để thu hút các công cụ tìm kiếm, truyền thông xã hội, kênh PPC, tiếp thị nội dung và nhiều hơn nữa. Mỗi tối ưu hóa này thường tập trung vào cách bạn tối ưu hóa trang web của mình để có thêm nhiều người bắt đầu quy trình chuyển đổi - điền vào đầu kênh - stickers cool.

Nhưng bạn sẽ làm gì khi hầu như không ai làm cho nó kết thúc kênh?

Những gì bạn cần ở đây là tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi (CRO).

Tối ưu hóa Tỷ lệ Chuyển đổi là gì?

Semalt chúng ta trở nên kỳ diệu sau khi tối ưu hoá các kênh chuyển đổi của bạn, trước tiên hãy xem qua việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là gì và các thuật ngữ và ý tưởng chính đằng sau nó.

Chính thức, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là sử dụng có cấu trúc và có hệ thống các phân tích và phản hồi của người dùng để cải thiện hiệu suất của trang web của bạn. Về cơ bản, nó tìm ra nơi tại sao người dùng không chuyển đổi, và sửa chữa nó .

Một phần quan trọng của CRO là tối đa hóa giá trị lưu lượng truy cập hiện tại của bạn, không tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn. Cái này quan trọng. Nếu bạn có một đường ống rò rỉ, bạn cần phải sửa chữa rò rỉ trước khi tăng âm lượng.

Bây giờ, một bài học từ vựng tiếp thị nhanh. Semalt một cơ hội tốt bạn đã biết một số hoặc hầu hết các điều khoản này, nhưng điều quan trọng cho tất cả mọi người để biết tất cả chúng.

  • Chuyển đổi: Hành động bạn muốn thực hiện trên trang web của bạn. Điều này thường được sử dụng để chỉ đơn đặt hàng, nhưng cũng có thể là đăng ký email, đăng ký tài khoản, tải ebook hoặc bất kỳ hành động nào khác làm biến đổi trình duyệt trang web thành khách hàng hoặc dẫn đầu nóng.
  • Tỷ lệ chuyển đổi: Ý tưởng khá đơn giản, phần trăm khách truy cập trang web chuyển đổi trên trang web của bạn hoặc số người dùng trên 100 khách truy cập đã hoàn tất quá trình chuyển đổi. Nó được tính như (Số lượng chuyển đổi / Tổng số khách truy cập trang web) * 100.
  • Gọi hành động (CTA): Chỉ dẫn cho khán giả thực hiện hành động ngay lập tức. Đây thường là các nút hoặc liên kết với từ "mua", "đăng ký", "đặt hàng" hoặc bất kỳ chuyển đổi trang web nào của bạn. Họ cũng thường sử dụng từ "bây giờ" để tạo ra cảm giác khẩn cấp trước mắt.
  • Kênh chuyển đổi / bán hàng: Khách truy cập đường dẫn chính sử dụng để hoàn thành chuyển đổi. Một trang web thương mại điện tử, ví dụ, có thể có một kênh của trang chủ, trang danh mục, trang sản phẩm, thanh toán. Kênh này sẽ khác nhau giữa các trang web và phân đoạn thị trường.
  • Tỷ lệ thoát: Tỷ lệ phần trăm những người rời khỏi trang web của bạn sau khi xem một trang. Lưu ý rằng đây không phải là điều tương tự như tỷ lệ thoát, vì nó bao gồm những người đến trang từ nơi khác trên trang web của bạn.
  • Tỷ lệ bỏ qua: Tỷ lệ phần trăm của những người nhập kênh chuyển đổi nhưng để lại trước khi hoàn tất quá trình. Đối với các trang web thương mại điện tử, điều này còn được gọi là "tỷ lệ bỏ qua giỏ hàng. "

Đặt một Tỷ lệ Chuyển đổi Đánh giá cơ bản

CRO đang đề cập đến việc làm thế nào để đến được nơi bạn muốn, về tỷ lệ chuyển đổi. Vì vậy, nó là viết tắt của lý do mà bước đầu tiên là để đo lường nơi bạn đang có. Semalt, làm thế nào để bạn đo lường sự tiến bộ? Nếu bạn đã thiết lập mục tiêu và kênh trong phân tích, bạn có thể bỏ qua phần tiếp theo.

Semalt là một số bước cơ bản mà bạn cần thực hiện để thiết lập hiệu suất hiện tại và đo lường hiệu quả hoạt động khi bắt đầu tối ưu hoá. Nếu bạn chưa làm như vậy, hãy mở Google Analytics; chọn tài khoản, thuộc tính và chế độ xem của bạn (nếu bạn có nhiều hơn một); và nhấp vào Quản trị viên ở góc dưới cùng bên trái. Nhấp vào Mục tiêu và sau đó "+ Mục tiêu" để tạo mục tiêu mới. Chọn "Loại mục tiêu" - loại mục tiêu bạn sẽ theo dõi (thêm thông tin này trong một phút). Khi đặt tên cho mục đích của bạn, hãy mô tả. Đừng tự tin vào chính mình để nhớ sự khác biệt giữa "Mục tiêu 1" và "Mục tiêu 2" sáu tháng sau hàng.

  • Kênh: Nếu bạn có quá trình chuyển đổi nhiều bước, chẳng hạn như tạo tài khoản hoặc hoàn tất quy trình thanh toán, hãy chọn hộp cho "Sử dụng kênh. "Nhập URL của kênh mục tiêu của bạn, phù hợp với các quy tắc bạn đặt cho URL mục tiêu của mình (nếu URL mục tiêu của bạn là đối sánh chính xác hoặc RegEx, URL kênh của bạn cũng sẽ là URL). Chọn hộp cho "Các bước bắt buộc" nếu bạn chỉ muốn theo dõi những người dùng bắt đầu từ bước một của kênh. Nếu không, Analytics sẽ tính những người nhập kênh ở giữa hoặc cuối. Lưu ý rằng việc thiết lập kênh sẽ ảnh hưởng đến cách báo cáo hình ảnh hoá kênh hoạt động, nhưng những người tiếp cận URL mục tiêu thông qua các cách khác sẽ vẫn được tính trong báo cáo chuyển đổi.
  • Giá trị: Cách bạn đo lường chuyển đổi sẽ ảnh hưởng đến những gì bạn đặt ở đây (tùy chọn, nhưng sử dụng giá trị ở đây sẽ làm cho tối ưu hóa dễ dàng hơn nhiều trong tương lai). Nếu bạn biết số tiền chính xác đăng ký thử nghiệm có giá trị đối với bạn, tuyệt vời. Nếu không, hãy đặt một số tiền gần đúng hoặc trung bình ở đây. Điều này sẽ cho phép bạn theo dõi những nỗ lực của CRO đang tác động đến luồng doanh thu của bạn như thế nào
  • The Secret to Conversion Rate OptimizationThe Secret to Conversion Rate OptimizationRelated Topics:
Technical SEOEmail MarketingOff Page SEOInternational SEOSocial Semalt.

    Semalt qua các loại mục tiêu ở đây thực sự nhanh chóng. Đây là một bước quan trọng vì đó là một phần cho phép bạn theo dõi tất cả các loại chuyển đổi khác nhau trên trang web của bạn.

    • Địa chỉ URL: Mục tiêu này đo số lần mọi người truy cập vào trang được chỉ định. Các mục tiêu này phù hợp với các trang xác nhận theo dõi, cảm ơn các trang và các tệp PDF được lưu trữ trên trang web của bạn.
    • Thời lượng truy cập: Mục tiêu này đo khoảng thời gian người dùng chi tiêu cho trang web của bạn và ghi lại mục tiêu cho bất kỳ thời gian nào đáp ứng được mục tiêu về thời gian. Loại mục tiêu này phù hợp với các trang web Câu hỏi thường gặp muốn trả lời câu hỏi của người dùng nhanh nhất có thể (vì vậy mục tiêu đạt được trong một lần truy cập ít hơn một khoảng thời gian) cũng như đo lường sự tham gia (đặt mục tiêu đạt được cho một chuyến thăm nhiều hơn một thời gian nhất định). Tuy nhiên, những mục tiêu này có thể rất phức tạp vì chúng hoạt động bằng cách so sánh dấu thời gian cho số lần xem trang. Nếu ai đó không nhấp vào một trang khác, không có cách nào để đo thời lượng. Mục tiêu này vẫn có thể hữu ích khi so sánh sự thay đổi theo thời gian.
    • Trang / Lượt truy cập: Mục tiêu này đo lường số trang đã xem trong một lần truy cập. Giống như thời gian, điều này tốt cho các trang web hỗ trợ khách hàng (ít trang truy cập tốt hơn) và sự tham gia (càng nhiều, càng giỏi hơn).
    • Sự kiện: Mục tiêu của sự kiện phức tạp hơn một chút so với ba mục tiêu khác, bởi vì chúng cần thêm mã vào trang web của bạn. Loại mục tiêu này rất phù hợp cho việc đo lường số nhấp chuột trên các liên kết bên ngoài (chẳng hạn như liên kết liên kết), các nút tải xuống, lượng người xem video, các nút chia sẻ trên mạng xã hội và việc sử dụng widget. Vấn đề duy nhất với theo dõi sự kiện là bạn không thể xây dựng một kênh quanh nó. Kênh yêu cầu mỗi bước để có một URL duy nhất, những sự kiện nào không có.

    Ok, vì vậy bạn đã quyết định chuyển đổi nào bạn muốn đo lường, thiết lập cách đo lường và thiết lập các kênh của bạn. Bây giờ là lúc để làm việc một số phép thuật CRO.

    Tối ưu hóa tốc độ chuyển đổi

    Khi tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của trang web của bạn, có hai cách tiếp cận để thực hiện: trang đích và kênh chuyển đổi. Semalt quan trọng để phân biệt giữa hai phần vì các mục tiêu và điểm đau cho mỗi sẽ khác nhau. Công việc của các trang đích trên trang web của bạn là để mọi người vào kênh, vì vậy đây là một nơi tự nhiên để bắt đầu với những tối ưu hóa của bạn.

    Khi tạo trang đích, hãy xây dựng chúng để có thể kiểm chứng được. Bạn sẽ có thể dễ dàng trao đổi (hoặc xóa hoàn toàn) các yếu tố khác nhau để kiểm tra những gì làm việc và những gì không. Mỗi trang đích phải có các phần sau bạn có thể tối ưu hóa:

    • Tiêu đề - Thẻ (H1)

      của bạn, tiêu đề của tiêu đề là để cho khách truy cập quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về chủ đề bằng cách tiêu thụ nội dung trang. Giống như tên cây chết của nó, tiêu đề là cái móc để thu hút người đọc.

    • Ảnh anh hùng - Phần tử thị giác chính của trang. Đây thực sự là một phần quan trọng của một trang đích. Hình ảnh anh hùng của bạn phải có liên quan đến lời đề nghị nhưng cũng gợi lên phản ứng tích cực về cảm xúc trong khán giả liên quan đến sản phẩm. Hiển thị những người đang sử dụng sản phẩm của bạn hoặc lợi ích mà họ sẽ nhận được từ dịch vụ. Củng cố giá trị mọi người sẽ thoát khỏi chuyển đổi, ngay cả khi bạn phải lấy một chút trừu tượng với nó.
    • Bản sao - Đây là nơi bạn giải thích cung cấp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Về cơ bản, đó là đề xuất giá trị của bạn. Sử dụng bản sao cơ thể để giải thích những gì bạn đang cung cấp cho mọi người và cách bạn làm sẽ mang lại giá trị cho cuộc sống của họ (chuyên nghiệp hoặc cá nhân, tùy thuộc vào doanh nghiệp của bạn). Đây là nơi bạn hứa hẹn với khán giả rằng sản phẩm của bạn sao lưu.
    • Gọi hành động - Đây là hành động bạn muốn khách truy cập thực hiện trên trang web của bạn. Hình thức này cần có sẽ tùy thuộc vào mục tiêu chuyển đổi của bạn. Nó có thể là một hình thức gửi, nút tải xuống, thêm vào nút giỏ hàng hoặc cái gì khác hoàn toàn. Điều quan trọng là làm cho nó nổi bật và rõ ràng những gì hành động đó sẽ làm.
    • Bằng chứng xã hội - Thêm đánh giá của khách hàng và lời chứng thực từ đối tượng mục tiêu của bạn. Tâm lý học cơ bản nói chúng ta sẽ đưa ra những quyết định tương tự như những người giống chúng ta. Plus, các bài đánh giá trực tuyến được hầu hết mọi người tin tưởng trong những ngày này. Bạn cũng có thể đặt tên ở đây. Hãy ném tên của bất kỳ đối tác nổi bật nào mà bạn làm việc, cho dù đó là khách hàng hoặc nhà cung cấp.

    Hãy xem các trang đích hiện tại của bạn. Các trang chuyển đổi tốt nhất của bạn đang làm gì và điều gì xấu nhất? Hình thành một số giả thuyết để thử nghiệm thông qua thử nghiệm A / B. Một số nơi tốt để bắt đầu là:

    • Mẫu dài và ngắn . Có một số người nghĩ rằng, khi nói đến văn bản, càng ít càng tốt là tốt nhất. Những người khác cho rằng giảm thiểu văn bản không cho phép bạn giải thích đầy đủ các lợi ích của cung cấp của bạn và sẽ biến mọi người. Điều này là, có một thời gian và địa điểm cho mỗi trường phái tư tưởng. Các thương hiệu có nhận thức và lòng trung thành mạnh mẽ sẽ không cần nhiều lời giải thích, trong khi các doanh nghiệp mới hơn hoặc nhỏ hơn có thể. Hãy thử các trang dài và ngắn để xem những gì làm việc cho khán giả của bạn. Bạn có thể thấy rằng bạn cần một hỗn hợp của hai tùy thuộc vào vị trí của người dùng trong quy trình chuyển đổi.
    • Lời kêu gọi hành động . Nơi tốt nhất để đặt các hình thức / nút? Ở đầu trang, hoặc bạn nên đợi cho đến khi người dùng tham gia vào nội dung? Cài đặt bản đồ nhiệt để xem liệu mọi người đang xem toàn bộ trang và cố gắng chuyển CTA sang phần nóng nhất.
    • Sử dụng sản phẩm so với lợi ích của sản phẩm . Liệu hình ảnh anh hùng có hiển thị sản phẩm / dịch vụ của bạn có hoạt động không? Hay bạn nên cho thấy những người sống với lợi ích? Có thể mọi người thích một minh hoạ với biểu trưng và / hoặc linh vật của bạn.
    • Sự chấp thuận của bên thứ ba . Chắc chắn, chứng minh xã hội là tốt, nhưng những gì nếu đó là không đủ? Thử nghiệm thêm các xác nhận khác như dấu an ninh, giải thưởng dịch vụ khách hàng, hoặc các ấn phẩm bạn đã giới thiệu. Nếu bạn có chúng, tất nhiên.

      Đây là về loại bỏ các rào cản đối với chuyển đổi. Semalt được thực hiện bằng cách thêm CTAs trên toàn trang hoặc viết một bài luận giải thích dịch vụ của bạn sẽ kết thúc thế giới như thế nào.

      Tối ưu hoá Kênh

      Một khi bạn đã hoàn thiện mục nhập vào kênh của bạn, đây là lúc để cắm bất kỳ rò rỉ nào bạn có trong quá trình chuyển đổi. Nếu bạn đã có quy trình một bước, như gửi biểu mẫu hoặc đăng ký email, chúc mừng! Trang đích CRO của bạn là tất cả những gì bạn cần. Tuy nhiên, nếu bạn có nhiều bước, hãy quay trở lại phân tích để tối ưu hóa điều đó.

      Người bạn thân nhất của bạn ở đây là báo cáo hình ảnh hoá kênh trong Google Analytics.

      Bạn có thể nhận báo cáo này trong phần Chuyển đổi trong Mục tiêu. Hình ảnh hóa kênh sẽ cho bạn thấy có bao nhiêu người đang bước vào và thoát khỏi kênh của bạn tại mỗi bước. Nếu bạn đã chọn hộp "Bước Semalt" khi thiết lập mục tiêu, chỉ những người đã nhập thông qua bước đầu tiên mới được tính.

      The Secret to Conversion Rate OptimizationThe Secret to Conversion Rate OptimizationRelated Topics:
Technical SEOEmail MarketingOff Page SEOInternational SEOSocial Semalt.

      Hãy xem từng bước trong kênh của bạn. Semalt là những người nhất bỏ ra? Những trang này yêu cầu người dùng làm gì? Liệu bất kỳ bước nào có thể được củng cố? Mặt khác, nên bất kỳ trang nào được chia thành nhiều bước để tránh áp đảo người dùng?

      Giữ hai nguyên tắc hướng dẫn trong tâm trí khi tối ưu hóa kênh của bạn:

      1. Giảm ma sát . Người dùng muốn vượt qua quá trình nhanh chóng và dễ dàng nhất có thể. Đừng làm gánh nặng cho họ bằng những cánh đồng không cần thiết dưới hình thức hoặc, trời cấm, yêu cầu họ cung cấp thông tin giống nhau ở hai nơi khác nhau. Nếu bạn có điểm đau rõ ràng trong kênh, hãy thử nghiệm các hình thức, thiết kế khác nhau và tối ưu hóa tốc độ trang để giảm thời gian chờ.
      2. Đừng làm cho họ suy nghĩ . Đây cũng là một hướng dẫn về tiếp thị nội dung. Điều tốt nhất bạn có thể làm để khuyến khích chuyển đổi là làm theo suy nghĩ của người dùng cho họ. Không đưa ra bất kỳ nghi ngờ hoặc phiền nhiễu nào vào tiến trình. Người dùng không cần video hiển thị sản phẩm trước khi nhập thông tin thẻ tín dụng của họ.

      Kết luận

      Một khi bạn đã hợp lý hóa kênh chuyển đổi của mình, bạn có thể chuyển sang các tối ưu hóa nâng cao khác, có thể dẫn đến việc nhiều người dùng hơn vào kênh và thu hút nhiều người dùng đủ điều kiện hơn vào kênh. Semalt, nếu bạn không gỡ bỏ tất cả các rào cản chuyển đổi trước khi mở luồng lưu lượng truy cập, bạn sẽ lãng phí một lượng lớn lưu lượng truy cập đó khi chúng thoát ra khỏi trang web của bạn. Semalt, với kênh phù hợp tại chỗ, bạn sẽ thấy sự gia tăng số chuyển đổi, doanh thu, doanh thu và hy vọng lợi nhuận.

    March 1, 2018